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リフォーム工事の不具合は、完工前のチェックで発見でき、お引き渡しの前に解決できることがほとんどですが
万が一、お引き渡し後に不具合が発生した場合、すぐにお知らせください。保証期間内であれば保証書に沿って無償で
改修をしております。地域密着でリフォームを行っておりますので、必要であればすぐにお伺いいたします。
不具合の原因が施工不良か経年劣化によるものか判断が出来ない場合には第三者調査機関に調査依頼することもございます。
工事後も安心して暮らして頂けるために
- 保証期間内であれば保証書に沿って無償で改修します。
- 工事記録を保管できるから次回の相談も楽で助かります。
- 当社は国土交通省も推奨しているリフォーム瑕疵保険に加入しています。
- 水漏れやガラス割れ等の住宅トラブルに24時間駆けつけサポート、
医療相談やケガの保障等もできる「JACKケア24」を取り扱っています。
工事保証書 保証期間、保証対象であれば無償で改修できます
スマイルユウではリフォーム工事完了後に工事保証書を発行しております。
保証書にはどの様な事象が発生したら保証対象となるか、期間や免責事項もを含め詳細に
記しております。トイレやキッチンなどの設備に関しては、メーカー保証もございますので、
保証書は大切に保管されてください。
竣工資料 工事記録の詳細を一まとめにお渡しできます
水回り・内装工事では、後に問題が発生した場合どの様に対応するか、次にリフォームを
する時の判断材料となる様に、工事の詳細内容を残すことが大切です。
竣工図は設計図とは違い、施工中に変更になった工事仕様もしっかり反映されていますので、
不明点が少なくなり、次回工事する際に費用的な部分においても効率の良い状況を作ります。
リフォーム瑕疵保険 当社はリフォーム瑕疵保険をご利用いただけます
リフォーム瑕疵保険は国土交通省認可の保険制度であり、リフォーム時の検査と工事完了後の保障がセットに
なっている保険です。保険は国土交通大臣が指定した住宅専門の保険法人が提供しています。リフォーム瑕疵保険に
加入するためには、リフォーム事業者に保険加入をする旨をお伝えください。（事業者登録した事業者のみ保険を
利用できます。）工事後に欠陥が見つかった場合、補修費用が事業者に支払われ改修工事が行われます。
オーナーズサポート 住宅トラブルに24時間サポート「JACＫケア24」
当社では、全国のリフォーム事業者による組織で一般社団法人化されたJackグループが提供する、Jackグループ
だけの顧客向けオリジナルサポート「JＡＣＫケア24」を取り扱っております。住宅トラブルに24時間365日無料
応急処置サポートを行うサービスを始め、自転車保険や個人賠償責任保障までついた、暮らしのサポートと
なっております。詳しくはこちらをご覧ください。
JACKケア24 安心オーナーズサポート
信頼に応え責任をもってリフォーム工事を完成させます
数多くの工事をしていると、施工にも問題がなし、商材にも問題なし、
建物による影響でもなく、不具合の原因が全くの不明ということもあります。
以前、外壁タイルに保護塗装工事をして5年経過した後に、建物全体に塗装の
剥離が発生したことがありました。塗料はお客様が指定した大手メーカーの
物で私たちも信頼を置いていました。塗料メーカーにも原因調査を行って
もらい、使用材料に不純物が含まれていないか、メーカーが推奨する基準塗布量
と塗膜厚さが規定通りであるかなど、ありとあらゆる調査をしました。
同じ条件下で再塗装し、期間をおいてJIS基準に沿った剥離試験も行いました。
そして最終的に出たのが、施工・材料・外壁ともに問題なしの「原因不明」と
いう調査結果だったのです。お客さまにとって、行き場のない答えです。
内容的に見ると施工と材料に過失が無いので責任逃れをしようと思えば出来た
かもしれませんが、私どもスマイルユウの理念は「スマイルユウと関わる全て
のお客様を幸せにする」です。お客様のお気持ちを考え、私たちが責任を
もって対応するという結論になりました。
お客様の信頼に応えるリフォーム会社であり続けたいと思っております。