水回り・内装リフォーム会社を選ぶうえで、気にしてほしいのは、不安を解消してくれる説明責任を果たすかどうかです

例えですが、洋服などを買うときでも、行きつけのお店があれば
まずはその店でいろいろな物を見せてもらい、
何着もの試着をして
「サイズは合っているか」
「色はイメージ通りか」
「素材や肌触りはどうか」
など様々なところをチェックして、
「とても気に入ったけど価格は予算オーバーをしていないか」
「少し高いが価格に見合う価値があるか」
等々あれこれ悩み、更には他にもお店を見たりと
いろいろな目線で判断をされるのではないでしょうか。

当然いくつものお店から
自分の気に入った商品を選ぶことは大切ですが、
大きな買い物にもかかわらず、
何となく調べたホームページで工事会社から
見積もりを取ったり、
「ご近所で工事をしていますから
価格的に安く工事ができますよ」
などと声をかけられれば、
「仕上がりも施行事例を見ると問題なさそうだし、
営業の方も熱心だから」など、改めて考えてみると
決め手になる基準がはっきりしていないのではないでしょうか。

熱心に下調べをされる方でも、カタログや資料などで
耐久性や機能を確認する程度ではないでしょうか。

では数多いリフォームをする会社から
どのような判断基準で選んだら良いのでしょうか？
その答えは、私どもスマイルユウになりますよ、などと
いきなり押しつけ的なお話をするつもりなど
ありませんから、ご安心ください。

そうですよね。
良い工事をしますよ、是非お任せください、
安くしますから、等々は聞き飽きたのではないでしょうか。
ではリフォーム会社を選ぶポイントをお伝えします。

あれ？会社を選ぶ判断基準には、
不明・不安・不利益・不信感・不愉快
の言葉が並んでいますね。

実は判断する決め手はすべて、
不安や不満を解消できるかがポイントになっています。
工事会社の良いところを見つけるのではなく、
工事をすることに対する不安を
一つ一つ明確にして工事をすることで、
その不安を解消できるかがポイントになります。

今回リフォームをすることを考えたきっかけを思い出してください。
そしてそれに対する不安を書き出してみてください。
その不安がすべて解消できるリフォーム会社こそ、
選ぶべきリフォーム店なのではないでしょうか。

当然ここまでお話させて頂いたら、
その答えはスマイルユウにあると言いたいところですが、そうではありません。

それは注文者である皆様がその会社で不安をすべて解消できるか、
逆に言えばお客様の不安をすべて解消出来る会社かどうかを
見極める意外に他ありません。

たとえ話ですが、一昔前であれば
体調が悪くなり病院へ行って診察を受ければ、
「風邪なのでお薬を出しておきますからしっかり飲んでください」が、普通でした。

昨今はいかがでしょう。
症状や、薬の一つ一つの効果や注意点など細かく説明し、
病気に対する不安の解消だけではなく薬や治療に対しての不安を解消することも、
大切な医者としての責任となっています。

いわゆる「説明責任」です。
私はリフォーム工事も同じだと思います。
一般の方にはわかりにくいと思いますので
「任せておけば安心です」ではないと思います。

私たちリフォーム専門店の責任は、
大切な住まいを末永く守るための工事をする事にあります。
ご家族の皆様が安心して住むことが出来る事が、最も大切な事だと思います。

スマイルユウでは仕事に対する心構えとして
大切にしていることがあります。

「謙虚・誠実・正直であれ」
「そして信頼である」

スマイルユウでは工事着手前に、工事完了後にアンケートを
お願いしている旨の説明をさせて頂いております。

アンケートには点数記入があり８０点以上を目標としておりますが、
このアンケートの本来の目的は高評価の点数をもらうことだけではありません。

工事が終わったときにお客様に本当に喜んで頂くため、
工事着手前から工事担当者と職人共々
このアンケートの存在を通して約束しているのです。
リフォーム会社はとても大きな社会的な責任があると考えております。
毎日、長く、安心して住むことの出来る家にかかわる
重要な責任ある仕事ではないかと思います。
このサイトを通じて様々な不安の解消や、
リフォームを成功させるヒントになれば幸いです。